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IMA testa canal de atendimento por WhatsApp em quatro Coordenadorias

O Instituto do Meio Ambiente de Santa Catarina (IMA) iniciou projeto-piloto para testar um novo canal de atendimento, via WhatsApp, nas Coordenador...

09/07/2021 às 12h35
Por: Redação Fonte: Secom Santa Catarina
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Foto: Reprodução/Secom SC
Foto: Reprodução/Secom SC

O Instituto do Meio Ambiente de Santa Catarina (IMA) iniciou projeto-piloto para testar um novo canal de atendimento, via WhatsApp, nas Coordenadorias de Desenvolvimento Ambiental (CODAMs) de Criciúma, Chapecó, Itajaí e São Miguel do Oeste.

O investimento nessa ferramenta de mensagens instantâneas visa a agilizar o atendimento ao público. O canal poderá ser utilizado para esclarecer dúvidas e ter acesso a uma comunicação mais interativa com todas as CODAMs do Estado. Se os testes alcançarem bons resultados, a ideia é ampliar o projeto para todas as 16 coordenadorias de Santa Catarina.

O presidente do IMA, Daniel Vinicius Netto, esclarece que o investimento na ferramenta busca ofertar um atendimento mais humanizado e receptivo ao público. "Estamos buscando uma alternativa para facilitar o acesso das pessoas aos serviços do IMA em todo território estadual, e certamente a interação instantânea que o WhatsApp oferece vai auxiliar muito neste trabalho”, destaca.

O serviço já está funcionando para esclarecimento de dúvidas em:

Criciúma: (48) 3403-1630

Chapecó: (49) 2049-9501

Itajaí: (47) 3398-6050

São Miguel do Oeste: (49) 3631-3460

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